借钱快暴力催收怎么办(欠人钱暴力催收)

　　最近暴力催收引发的“辱母杀人案”成了全民关注的热点，违规催收也引起了大众恐慌和讨论。其实，在众多的催收方式中，用的最多还是电催。

　　成功的电催意味着消除债务人的心防，获得客户认可。如何成为一位高素质的电话催收高手，即使多次电催也不会被客户拒之电话之外呢？

　　找准大方向

　　首先，在电催之前催收人要做的就是保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人。因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果。切勿为了造就自己的成功而伤害别人。

　　其次，收款高手另一项神奇说服利器叫做“开心”。因为能开心，心就会开，而心开，路就开。怎样做到“心开，路就开”呢？答案是：提出你的要求，在每一句话之后称呼对方的名字，带着微笑的声调说话，保持好心情。

　　然后，保持好心情最为重要。你能够在催收时，保持好心情，你一定能将正面的能量从电话线这端传到另外一端;让对方比较愿意进行“沟通协商”。打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心，所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催帐。再次提醒你：绝对不要用你负面的能量，去破坏对方的心情，纵然对方是你的债务人。

　　找准小技巧

　　想要成为高素质的电话催收高手，需要不断地练习自己的技巧，就像锻炼身体一样。你可以运用以下的技巧，不断练习，经由日积月累的实践，使你的催收技巧更加炉火纯青、“臻于化境”。

　　1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和正确金额。

　　2.选对时间。结婚，搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉时”。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。

　　3.选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待周休二日的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的“吉日”。

　　4.要找对人。一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。

　　5.要说对话。为了避免升高债务人的防卫心，「开场白」要很讲究才行。绝对不要一开始就咄咄逼人，让对方觉得他是一个「没有付款能力的人」，破坏了双方的良好关系。你愈是和蔼可亲，态度很人性化，收回的可能性就愈大。

　　6.讲究设备。在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一支电话的使用不妨投资一点钱，买一套有语音系统的电话设备，好让对方容易找到你，并随时可以留话。

　　7.沟通良好。沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，进行沟通时的小技巧如下：

　　(1)模仿对方说话的方式、速度和音量。

　　(2)冷静应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。好的情商加上专业态度是成功关键。

　　(3)对于少数不到5%“乱骂人”的客户，冷静地告诉对方两个解决方式。一是跟我们的律师谈。一是跟我的BOSS 谈。

　　(4)保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。

　　8.学会闭嘴。沉默是最高明的说话术。成功的催收高手只有必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：不说话，别人将以为你是哲学家。你不说话，对方会觉得你讳莫如深，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会大幅提升不少。记住：千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

　　9.维护关系。为了收回旧欠，弄得恩断义绝，可是商场大忌，绝非明智之举。俗话说：和气生财，又说：人情留一线，日后好相见。如果对方是你公司持续往来的客户，催收时小心应对，务必要对你的债务人情真意切表达尊重、关心，不要为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，记住：因小失大，很划不来。善加维护和客户水乳交融的关系，不但可以化解了先前种种的不愉快，不正也为日后的收款工作，铺下了一条康庄大道吗?

　　终极法宝：耐心+意志力

　　永进记住一点，你自己要追求成功的决心，比其它任何事情都重要。美国第十六任总统林肯如是说。这句话的寓意是──不管你曾经历过多少次的失败、困难、挫折，永远都不要放弃你自己所追求的目标，一定要多坚持几次，直到你达成目标为止。

　　电话催收也应如此，催收是个数字游戏。一逮到机会就执行你的电话催收活动──打电话找对方要钱。重心放在次数，而不是结果。

　　我要你做的是玩一个不在乎有没有要到钱的游戏。随着你增加电话通数，你的成功比率就会呈几何级数增加。

　　所以，当你打电话时，不要想结果，只要多打几通就可以了。这招叫做“疲劳轰炸”，效果很不错!

　　最重要的还是在于：能耐烦、能耐操、不死心、不放弃，电话一定打到对方结清旧欠才能罢手。

　　电话催收，何难之有？只要你有“良好的心情、沟通能力和死缠烂打”，没有收不回的应收帐款。

　　债管家立志在债权变现管理领域建立一套商业模式标准，在债权催收领域建立（ISO体系）催收人员的行为规范标准，通过全国加盟机构的大体系数据系统建立“黑名单”数据、不良资产信息数据、催收管理精英数据、催收案列策略数据等，通过数据的收集、处理更优化加盟机构业务处理和决策,实现债权变现变得简单。

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